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TeraStation データ復旧

2014.3.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 アクセス出来なくなった状態からのデータ復旧成功!!

宮崎県延岡市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/15時間

お客様からの症状

社内で共有データを入れて使用しているTeraStation(TS-X4.0TL/R5)に急にアクセスが出来なくなってしまいました。本体を調べたところ、赤ランプが点灯している状態となっておりました。電源を入れ直したり、再度接続し直したり、メーカーへの問い合わせ等も行いましたが、専門業者に頼んだほうがよいと言われました。中には顧客情報や、進行中のデータが入っているので、なんとかデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

TeraStation(TS-X4.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールに接続ぃました。診断の結果、3番のハードディスクに軽度の物理障害、4番目のハードディスクに重度の物理障害が確認されました。3番目のハードディスクを正常なハードディスクへ磁気転写(クローン)作業を行いました。その後、再度RAID構築を行いました。

復旧結果

TeraStation(TS-X4.0TL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、データを外部へ持ち出すことが難しいということで、宮崎県延岡市の現地出張データ復旧のご依頼でした。到着してから、診断完了までの間、お客様もずっと様子をご覧になられておりました。データ復旧が可能とわかった際には、とても安心されてらっしゃるご様子でした。その後、かなりお急ぎのデータがあるということで、まずそのデータをお渡しし、その後全てのデータを現地でお渡しすることができました。
弊社では今回のように中のデータの内容でき気が持ち出せないお客様や、機器が大きすぎて持ち出し、持ち運びができないお客様に、その場で診断から復旧までを行う「出張データ復旧」を行なっております。また、郵送や来店での対応も行なっており、お客様のご要望に応じて対応いたします。何かお困りの際は、お気軽にご相談ください。全力でサポート致します!!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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