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使用中に電源を切ってしまい、PCに認識しなくなった。

お客様情報 宮崎県宮崎市・法人様(会計事務所)
機器情報
機器 外付けHDD/Buffalo
型番 HD-CE500LU2
容量 500GB
機器・その他 USB接続
作業時間
診断・調査 20分 復旧時間 7時間
データ復旧作業
機器の症状

外付けハードディスク/HD-CE500LU2を使用中に予期せず電源を落としてしまいました。
電源を入れ直してみたが認識をしなくなってしまいました。
顧客情報が多く入っているので大変困っています。

診断結果・
異常個所

HD-CE500LU2/Buffaloのハードディスク本体に物理障害は見受けられず、論理障害であると判断致しました。

作業結果
データ復旧の結果

復旧作業の結果、90%以上のデータ復旧に成功致しました。

データ復旧の
作業内容

HD-CE500LU2からハードディスク本体を取り出しました。
専用復旧ツールにて解析・分析作業をおこなった結果、必要データを確認することができました。

お客様の声

顧客情報を多く保存していたので、大変助かりました。

復旧技術担当より

今回復旧した外付けHDD/Buffaloには顧客情報を保存されておりバックアップもとっていないとのことでした。
ハードディスク本体を弊社専用ツールにて解析した結果、一部のフォルダ構成が崩れていましたが、データを確保することが出来ました。

フォルダ構成が崩れている箇所があったので、確保したデータがお客様の必要なデータかを確認する為、店頭にてデータの確認をしていただきました。

結果として、必要データがそろっており、満足していただけました。
リプラスではデータ復旧を安心してご利用いただけますよう、お客様のご意見をお聞きしサービスの充実・改善を常に行っております。
ご使用機器からのデータ復旧ご希望の際にはリプラスまでお気軽にお電話下さい。

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