宮崎のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい。

2013.6.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 BIOS画面で再起動を繰り返すサーバーからのデータ復旧に成功！

お客様からの症状

社内でメインで使用しているサーバー(PowerEgde T310)が、朝出社すると電源が切れていた。
慌てて電源を入れたが、メーカーロゴの画面で止まり起動しなかった。
何度か電源を入れなおしてみたが、再起動を繰り返すばかりで、ＯＳが起動する気配がない。
このサーバー(PowerEgde T310)にはバックアップ用の外付けＨＤＤが接続されていたので、とりあえず業務を開始できる状態にしなければならないので、古いサーバーを代替えで用意し、バックアップＨＤＤのデータを移そうとしたが、外付けＨＤＤを認識しなかった。
他のＰＣに接続しても認識されない。
このデータが無ければ業務が完全にストップしてしまうので、緊急でデータも戻してほしい。

診断内容

サーバー(PowerEgde T310)は500GBのHDD2台をRAID1で使用されておりましたので、サーバーから取り出し診断したところ、2台ともにパーティション障害が確認できました。
また、バックアップ用の外付けＨＤＤには、軽度論理障害が発生していました。

復旧結果

サーバー(PowerEgde T310)から９９％以上のデータ復旧に成功しました。
バックアップ用の外付けＨＤＤからも復旧が可能でしたが、最新データがサーバーにしか存在していなかったので、今回はサーバー(PowerEgde T310)からの復旧作業をおこないました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は緊急との事で、出張にて対応させて頂きました。
お客様の会社へ到着し、障害状況をチェックし診断に入りました。
到着かた１時間後にはデータの復旧見込みが出ました。
その場でデータを確認して頂き、そのまま復旧作業を行いました。
業務が完全に停止している状態でしたので、緊急で使用するデータを先に復旧・納品し、少しでも早くお客様の業務が再開できる様に努めました。
のこりのデータに関しても、作業開始から４時間で復旧することができ、お客様が「こんなに早く復旧できるんだね、依頼して良かった！」と大変満足していただけました。
今回の原因として、夜中のバックアップ作業中に何らかの影響で電源が切れてしまった事が考えられます。
バックアップ用のHDDもありましたが、そちらも電源障害でアクセスできない状態でした。
せっかくのバックアップHDDのはずなのにうまく機能しなかったので、お客様は大変不満に感じてらっしゃいました。
そこで、弊社のクラウドバックアップサービス「TENMA」のご案内をし、その場でお申し込みいただけました。
弊社では出張対応にて、迅速な復旧作業が可能です。
また、今後のバックアップについてもアドバイスが可能ですので、お困りの際は何なりとご相談ください。

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