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HDD データ復旧
2014.2.26
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例5 突然認識しなくなってしまった状態からのデータ復旧成功！！
宮崎県宮崎市・法人様（建築・土木業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- USB外付けHDD/Buffalo
- HD-HES500U2
- 500GB
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
USB外付けHDD（HD-HES500U2/Buffalo製)をいつも使用していました。
ある日、朝から認識できず、再起動したらパソコンで認識できたのでのでそのまま使いました。
しかし、夕方になって突然また認識しなくなってしまい、再起動をかけても、
繋ぎ直しても全く認識しなくなってしまいました。
昨年からたまに動作が重くなってはいたが、特に業務に使うには問題がなかったので、そのまま使用し続けていた。
バックアップもなく、会社で使用する業務データが何年分入っているので、出来るだけ早く復旧して欲しいとのことでした。
診断内容
USB外付けハードディスク（HD-HES500U2/Buffalo製）から、中のハードディスクを取り出しました。
初期診断では、専用機材に内蔵ハードディスクを接続し、ハードディスクの部品の状態を診断しました。
中のハードディスクに重度の物理的異常は見当たりませんでしたが、軽度の物理障害を持つ状態でした。
復旧結果
USB外付けHDD（HD-HES500U2/Buffalo製）から90％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
USB外付けハードディスク（HD-HES500U2/Buffalo製）の内蔵のハードディスクには重度物理的障害はなかったですが、
軽度の物理障害（ヘッド読み込みエラー発生）がある状態でした。
そのままでの復旧は難しく、ハードディスクの磁気情報を写すイメージ作業を行い、イメージデータから復旧作業を行い、データを取り出すことができました。障害も軽いレベルでしたので復旧機関も短縮でき、データもほぼ問題なく復旧できましたので、お客様から大変喜んでいただけました。
何か異常を感じた時、何か突然トラブルが起きた時は、まずご相談ください。
専門スタッフが全力でお客様の状況に応じてサポートさせていただきます。
また、弊社では「復旧」だけではなく、お客様のデータを守るクラウドサービス「TENMA」を運営しております。
専門スタッフが「復旧」から「今後のバックアップ」まで全力でサポートさせていただきます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽に弊社までご相談ください。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
